Mit rund 2.400 Stores und wachstumsstarken Online-Shops in 21 europäischen Ländern ist Douglas einer der führenden Beautyhändler Europas. Im Geschäftsjahr 2017/2018 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 3,3 Milliarden Euro. Rund 20.000 Douglas Beauty Advisor streben täglich danach, ihre Kunden schöner und damit glücklicher zu machen. Douglas bietet rund 38.000 hochwertige Produkte aus den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik und Hautpflege sowie Nahrungsergänzung und Accessoires. Mit exzellenter Beratung und einzigartigen Services ist Douglas eine der ersten Adressen für Beauty – sowohl stationär als auch online.
Für unser internationales Customer Relationship Management in Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n
Senior International CRM Manager (w/m)
DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN:
- Du unterstützt die lokalen CRM Organisationen in bis zu 18 Ländern
- Optimierung des personalisierten omni-channel Kommunikation in enger Zusammenarbeit mit den Länderorganisationen
- Proaktive Weiterentwicklung der länderspezifischen Douglas Beauty Card Programme
- Zentrales Management der CRM spezifischen Prozesse
- Du übernimmst die regelmäßige Auswertung internationaler KPIs und Ableitung von Maßnahmen mit den jeweiligen Ländern
- Best Practice Sharing und Wettbewerbsanalysen
- Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Teams und allen relevanten Abteilungen (Marketing, operatives CRM, eCommerce, IT, etc.)
- Reisen in die internationalen Märkte
DU BRINGST VIEL MIT:
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM
- Erfahrung im Einzelhandel bzw. eCommerce von Vorteil
- Erfahrung in generellen Loyalty Konzepten (Customer Journey, Customer Lifecycle, Akquise/Aktivierung/Bindung etc.)
- Koordinative Fähigkeiten
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis
- Starke kommunikative Fähigkeiten innerhalb multifunktionaler und multikultureller Teams
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN:
- Eine professionelle Einarbeitung
- Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Die Möglichkeit, Dein Fachwissen stetig zu erweitern
- Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld
- Interessante Perspektiven zur Weiterentwicklung innerhalb der Douglas Gruppe
Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehalts- vorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
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