DOUGLAS ist Europas führende Premium-Beauty-Plattform. Mit über 160.000 Beauty- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, Beauty-Marketplace und über 2.000 Filialen inspiriert DOUGLAS in nie dagewesener Vielfalt, individuelle Schönheit zu leben. Der weitere Ausbau des wachstumsstarken E-Commerce steht im Zentrum des Strategieprogramms #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst. Im Geschäftsjahr 2020/2021 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,1 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

IN UNSEREREM HEADQUARTER IN DÜSSELDORF SUCHEN WIR AB SOFORT EINE*N

Manager (w/m/d) Global CRM & Loyalty

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

Du übernimmst eigenverantwortlich das Projektmanagement verschiedener Teilprojekte, u.a. für den internationalen Roll-out der Douglas Beauty Card
Du fungierst in deiner Rolle als Schnittstelle zur IT, arbeitest eng mit den Product Ownern zusammen und erstellst und priorisierst die Business-Anforderungen
Du stehst im stetigen Austausch mit den CRM und eCom Kollegen der Douglas Länder und bist für die Konzeption und strategische Weiterentwicklung der internationalen CRM-Plattform mitverantwortlich
Du baust hochpersonalisierte, datengetriebene 1:1 Maßnahmen entlang des CLV mit dem Ziel, ein möglichst hohes Customer Engagement und die Steigerung des CLV zu erreichen
Du verantwortest die Kontrolle, Erfolgsmessung und Optimierung von CRM Maßnahmen zur Aktivierung von Neu- und Bestandkunden
Du interpretierst Reportings und Ad-hoc-Analysen und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
Du arbeitest eng mit allen relevanten Schnittstellen zusammen (CRM Ländereinheiten, CRM Analyse, CRM Operations, IT)

DU BRINGST VIEL MIT

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Informatik oder Marketing
Du hast bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung aus einem vergleichbaren Umfeld im Bereich E-Commerce, Marketing, Projektmanagement oder IT sowie ein gutes Verständnis stationärer und digitaler Loyalitätsmechanismen
Der Kunde steht für dich im Fokus, Du hast neue Ideen um das CRM kurz- und langfristig weiterzuentwickeln
Du bist wissbegierig, technikaffin, datengetrieben und hast Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Du arbeitest eigeninitiativ, pragmatisch und lösungsorientiert mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
Du übernimmst Verantwortung und besitzt Selbstorganisations- und Strukturierungsfähigkeit, sowie Projektmanagement Skills
Du hast starke analytische Fähigkeiten, sehr hohen Business Sense und eine Hands-on Mentalität

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

Qualifizierte und kompetente Kolleg*Innen in allen Bereichen, die Dir jederzeit gerne weiterhelfen
Eine professionelle Einarbeitung in einem tollen Team
Eine breitgefächerte Online-Lernplattform mit verschiedensten Inhalten für deine persönliche Weiterentwicklung
Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld direkt in der Zentrale von Douglas
Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und eine Menge vieler weiterer Benefits, wie bspw. kostenlose Getränke, Kaffee und Tee, Discount auf unsere Produkte, vergünstigte Sportprogramme uvm.

Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Dich!

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