DOUGLAS ist der führende Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Mit rund 300.000 Beauty-, Health- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.800 Filialen inspiriert DOUGLAS in nie dagewesener Vielfalt, individuelle Schönheit zu leben. Die Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie, in deren Rahmen wir sowohl das Filialerlebnis als auch unseren umsatzstarken E-Commerce konsequent ausbauen. Im Geschäftsjahr 2021/22 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

Für unseren Filialsupport am Standort in Hagen suchen wir ab sofort eine*n

First Level Support (w/m/d) - Filiale

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

Du unterstützt die Zentrale und das Filialpersonal in allen technischen und organisatorischen Fragestellungen
Du fungierst als Schnittstelle zwischen Filialen und Dienstleistern zur optimalen Fehlerbehebung im Bereich DACH
Du bist Ansprechpartner rund um Fragen zu relevanten Filialsystemen wie Kasse, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr und Filialnetzwerktechnik
Du stellst eine hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen sicher

DU BRINGST VIEL MIT

Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch
Sehr gute Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln
Erste Berufserfahrung im Handel sind von Vorteil, aber kein Muss
Die Fähigkeit, im Gespräch am Telefon auch komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich zu vermitteln
Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, um in einem internationalen Team hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen zu erbringen
Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Betriebssystemen sind von Vorteil
Zeitliche Flexibilität, da deine Arbeitszeiten im Rahmen unseres Supportfensters von Mo-So zwischen 8h und 20:30h variieren können

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

Wir leben flache Hierarchien mit einer Duzkultur
Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld direkt in der Zentrale von Douglas
30 Tage Urlaub
Eine moderne Mobile Work Policy
Mitarbeiterrabatte und weitere Rabattmöglichkeiten über Corporate Benefits
Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass
Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke

Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner für diese Position ist Anna Maria Tamburrelli.

Wir freuen uns auf Dich!

Jetzt Bewerben!